La Get's Bet, scopul nostru este să îți oferim o experiență de joc cât mai plăcută și lipsită de complicații. Totuși, pot apărea situații în care bonusurile nu sunt acordate așa cum te-ai aștepta. Acest ghid explică cele mai frecvente motive pentru care bonusul nu a fost creditat și cum poți rezolva această situație. Parcurgând aceste informații, vei afla mai multe despre ce poate fi făcut pentru a beneficia de bonusurile tale în viitor.

1. Ai introdus greșit codul bonus

Unele promoții necesită introducerea unui cod bonus specific pentru a activa oferta. Dacă nu ai introdus corect acest cod în secțiunea potrivită, bonusul nu va fi creditat. În cazuri rare, dacă ai introdus corect codul și totuși bonusul nu apare, este recomandat să contactezi echipa noastră la suport@getsbet.ro înainte de a utiliza sumă depusă. În cazul în care ai început deja să folosești suma depusă, există posibilitatea să pierzi accesul la bonusul respectiv.

2. Nu ai depus suma corectă

Pentru activarea bonusurilor la depunere, este necesar să depui suma minimă menționată în termenii și condițiile promoției respective. La momentul depunerii, poți vedea afișată suma netă care activează bonusul, însă pentru ca acesta să fie valid, trebuie să depui suma brută precizată în regulamentul promoției. Asigură-te că verifici cu atenție aceste detalii, astfel încât să nu ratezi activarea bonusului dorit.

3. Promoția a expirat

Promoțiile noastre sunt oferite pentru o perioadă limitată de timp, iar unele oferte expiră după o anumită dată. Îți recomandăm să verifici periodic adresa de e-mail asociată contului tău, pentru a nu rata nicio ofertă. Dacă promoția a expirat, aceasta nu mai poate fi activată. Din acest motiv, este bine să te asiguri că ești la curent cu toate ofertele noastre active, pentru a profita de ele la timp.

4. Mentenanțe și erori tehnice

Deși ne străduim să îți oferim cea mai bună experiență de cazino, uneori pot apărea mentenanțe sau erori tehnice care afectează activarea anumitor promoții. Facem tot posibilul să anunțăm în avans orice intervenție tehnică, însă, în anumite situații, activarea promoțiilor poate fi temporar suspendată. Te asigurăm că depunem toate eforturile pentru a remedia rapid aceste situații și a te informa cu privire la disponibilitatea ofertelor.

5. Nu ai respectat condițiile promoției

Fiecare promoție vine cu termeni și condiții specifice, care trebuie respectate pentru a beneficia de bonus. Dacă nu ai îndeplinit cerințele impuse, cum ar fi rulajul mini, verificarea contului sau alte reguli asociate promoției, bonusul nu va fi acordat. Te sfătuim să citești cu atenție regulamentul fiecărei oferte și să te asiguri că îndeplinești toate criteriile necesare.

În cazul în care întâmpini orice problemă cu activarea unui bonus, echipa de suport Get’s Bet este aici să te ajute! Ne poți contacta zilnic, între orele 10:00 și 22:00, prin chat-ul de pe site sau prin e-mail la suport@getsbet.ro. Suntem alături de tine și ne dorim să îți oferim cea mai bună experiență de joc, așa că nu ezita să ne contactezi pentru orice întrebare!